الشروط والأحكام
شروط وأحكام متجر صندوق المسابقات
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو شراء أي من المنتجات الرقمية المعروضة فيه.
باستخدامك لهذا الموقع أو بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. وإذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع أو إتمام الشراء.
يحق لمتجر صندوق المسابقات تعديل هذه الشروط والأحكام أو تحديثها في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة. ويُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
أولًا: طبيعة المنتجات
جميع المنتجات المعروضة في متجر صندوق المسابقات هي منتجات رقمية، ولا يتم شحن أو تسليم أي منتج مادي.
وقد تتطلب بعض المنتجات الرقمية اتصالًا بالإنترنت أو وسائل تشغيل أو تفعيل أو منصات وخدمات تقنية تابعة للمتجر أو لجهات خارجية، وذلك بحسب طبيعة كل منتج.
ثانيًا: الشراء والتفعيل والاستخدام
عند شراء أي منتج رقمي من المتجر، يحصل العميل على حق استخدام المنتج وفقًا للوصف وآلية التفعيل والاستخدام الموضحة في صفحة المنتج وقت الشراء.
ويُقصد بعبارة “شراء مرة واحدة” أن العميل يدفع قيمة المنتج مرة واحدة دون اشتراك شهري أو دوري، ولا يعني ذلك التزامًا بتوفير المنتج أو الخدمة إلى أجل غير محدد أو مدى الحياة.
بعض المنتجات قد تكون مرتبطة بكود تفعيل أو بحساب مستخدم أو بريد إلكتروني محدد، ويلتزم العميل بإدخال البيانات الصحيحة والمحافظة على بياناته ووسائل التفعيل الخاصة به.
ثالثًا: الأسعار والدفع
جميع الأسعار المعروضة في المتجر بالعملة الموضحة في صفحة المنتج، ويحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم إتمامها قبل التعديل.
ويتم احتساب أي رسوم أو عمولات أو ضرائب أو رسوم دفع إلكتروني - إن وجدت - وفقًا لسياسات مزودي الدفع والجهات ذات العلاقة.
رابعًا: الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية بعد إتمام الشراء وإرسال المنتج الرقمي أو الكود أو تمكين الوصول أو التفعيل، ولا يحق للعميل طلب استرداد المبلغ، إلا في الحالات التي يراها المتجر مناسبة وفق تقديره أو إذا نصّ على خلاف ذلك في صفحة المنتج.
ولا يشمل عدم الاسترداد الحالات الناتجة عن:
- إدخال بريد إلكتروني أو بيانات غير صحيحة من قبل العميل
- استخدام الكود أو تفعيله على حساب أو بريد مختلف عن المقصود
- عدم توافق الجهاز أو المتصفح أو بيئة الاستخدام مع متطلبات المنتج الموضحة
- عدم قراءة وصف المنتج أو طريقة تشغيله قبل الشراء
خامسًا: التوفر الفني وتطوير الخدمة
يعمل متجر صندوق المسابقات على تقديم المنتجات والخدمات الرقمية بأفضل جودة ممكنة، ومع ذلك فإن توفر بعض المنتجات أو الخدمات الرقمية واستمرار عملها يعتمد على عوامل تقنية وتشغيلية وتنظيمية، وقد يخضع للتحديث أو التطوير أو التحسين أو التوقف المؤقت أو الدائم.
ويحتفظ المتجر بحقه في:
- تحديث أي منتج رقمي أو تعديل محتواه أو طريقة تشغيله أو آلية تفعيله
- إيقاف بيع أي منتج أو سحبه من المتجر
- تعليق أو إيقاف الوصول إلى بعض الخدمات أو المنتجات الرقمية مؤقتًا أو نهائيًا لأسباب تشغيلية أو تقنية أو تنظيمية أو تجارية أو لأسباب خارجة عن الإرادة
وفي حال إيقاف المتجر أو المنتج أو الخدمة نهائيًا، فللمتجر الحق في إنهاء توفيرها، مع السعي - متى أمكن - إلى الإشعار المسبق خلال مدة مناسبة، دون أن يترتب على ذلك أي التزام بتوفير الخدمة إلى أجل غير محدد.
سادسًا: مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مناسبة المنتج لاحتياجه قبل الشراء، وقراءة وصف المنتج وطريقة تشغيله ومتطلباته بعناية.
كما يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات التفعيل والحساب والبريد الإلكتروني المرتبط بالمنتج، وأي استخدام يتم من خلال هذه البيانات يعد صادراً عنه ما لم يثبت خلاف ذلك.
سابعًا: حدود المسؤولية
يبذل متجر صندوق المسابقات جهده لتقديم المنتجات والخدمات الرقمية بصورة مستقرة وفعالة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع أو المنتجات أو الخدمات من الانقطاع أو الأعطال أو التأخير الناتج عن عوامل تقنية أو مزودي خدمات خارجيين أو ظروف خارجة عن الإرادة.
ولا يكون متجر صندوق المسابقات مسؤولًا عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن:
- استخدام الموقع أو أي منتج رقمي
- تعذر الوصول المؤقت أو الدائم إلى المنتج أو الخدمة
- الأعطال التقنية أو انقطاع الإنترنت أو مشاكل الأجهزة أو المتصفحات
- استخدام العميل للمنتج بشكل مخالف لطبيعته أو للتعليمات الموضحة
وفي جميع الأحوال، تكون مسؤولية المتجر - عند ثبوتها - في حدود قيمة المنتج محل الطلب فقط.
ثامنًا: الملكية والاستخدام المسموح
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع والمنتجات الرقمية والمحتوى والتصاميم والأكواد والعلامات التجارية الخاصة بمتجر صندوق المسابقات محفوظة لصالح المتجر.
ولا يجوز إعادة بيع أو نسخ أو مشاركة أو توزيع أو استغلال أي منتج رقمي أو جزء منه أو محاولة فك حمايته أو التحايل على آلية استخدامه أو تفعيله إلا بإذن خطي مسبق من المتجر.
تاسعًا: التواصل والدعم
يوفر المتجر وسائل دعم وخدمة عملاء بحسب ما هو موضح في قنواته الرسمية، ويعمل على معالجة الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالمنتجات الرقمية وفق ما يتاح له من وقت وإمكانيات.
عاشرًا: الموافقة على الشروط
إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو تفعيل المنتج يعني اطلاع العميل على هذه الشروط والأحكام وموافقته عليها.
